I. Všeobecné ustanovenia

Kupujúci odoslaním záväznej objednávky potvrdzuje, že akceptuje obchodné podmienky pre dodávku tovaru vyhlásené predávajúcim. Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho.

II. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je iba tovar uvedený v kúpnej zmluve - objednávke. Kupujúci má právo pred objednaním tovaru položiť emailom otázku pre overenie technických údajov objednávaného tovaru. Obrázky u výrobkov môžu byť len ilustračné (napríklad farebné prevedenie výrobku alebo obsah setu viacerých výrobkov), v tomto prípade je rozhodujúci popis výrobku, kde je farba či obsah setu popísaný.

Predávajúci sa zaväzuje, že svojim zákazníkom bude dodávať len tovar v perfektnom stave a v súlade so špecifikáciami či vlastnosťami obvyklými pre daný druh tovaru, vyhovujúci daným normám, predpisom a nariadeniam platným na území Slovenskej republiky a zároveň riadne vybavené slovenskými návodmi k obsluhe, záručnými listami a zoznamom pozáručných servisných stredísk, ak je to pre daný druh tovaru obvyklé.

III. Miesto plnenia

Miestom plnenia je miesto, kde predávajúci odovzdá tovar prepravnej spoločnosti, aby ho dopravila k zákazníkovi, alebo miesto osobného odberu.

IV. Objednanie tovaru a uzavretie zmluvy

1. Podmienkou pre naplnenie platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých predpísaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim, a to dňom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu. V jednotlivých, predovšetkým cenovo náročnejších prípadoch, si predávajúci vyhradzuje právo podmieniť plnenie úhradou finančnej zálohy kupujúcim a stanoviť lehotu na úhradu takejto zálohy. Pri uzatváraní kúpnej zmluvy za použitia elektronických prostriedkov musí potvrdenie objednávky obsahovať všetky zákonom predpísané údaje .

2. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky - množstvo tovaru, vyššie ceny, náklady na prepravu, vzdialenosti a podobne, žiadať kupujúceho o autorizáciu objednávky a overenie údajov v nej obsiahnutých vhodným spôsobom ako napríklad písomne alebo telefonicky. Predávajúci je oprávnený neakceptovať objednávku, ktorej autorizáciu požadovaným spôsobom kupujúci odmietne vykonať. Predávajúci si vyhradzuje právo na zrušenie objednávky v prípade chyby pri typizáciu ceny.

3. Prípadné storno objednávky možno vykonať emailom alebo telefonicky (pozri sekcia Kontakt).

V. Cena a platba

Ceny uvedené na webových stránkach sanitashop.sk sú vrátane DPH a sú platné v deň objednania tovaru. Predávajúci si vyhradzuje právo zmien uvedených cien v prípade zmeny kurzu, výraznej inflácii alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru. Kúpna cena bude považovaná za zaplatenú až po pripísaní celej kúpnej ceny na účet predávajúceho alebo uhradením celej sumy v hotovosti pri osobnom odbere u predávajúceho alebo pracovníkovi prepravnej firmy. Faktúra vystavená na základe kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim slúži zároveň aj ako daňový doklad a dodací list. Kupujúci môže tovar prevziať zásadne až po jeho úplnom uhradení, pokiaľ nie je toto dohodnuté inak. K cene tovaru je pripočítaná čiastka za prepravu na miesto určené kupujúcim.

Akciové ceny sú platné do vypredania zásob, alebo do ďalšej aktualizácie ponuky.

Prehľad možných spôsobov úhrad tovaru a ich ceny (vrátane DPH):

• dobierkou (hotovosť vodičovi dopravnej spoločnosti pri preberaní tovaru),
• prevodom z účtu na účet oproti zálohovej faktúre,
• platbou v hotovosti pri osobnom odbere.

Pri tovare na objednávku a pri objednaní atypických výrobkov si vyhradzujeme právo zálohovej platby.

VI. Dodacia lehota

Dodacia lehota plynie od dňa uzavretia kúpnej zmluvy (deň doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu). Dodacia lehota je obvykle do 10 pracovných dní. Tovar expedujeme ihneď po jeho obdržaní od dodávateľa. Presný dátum dodania tovaru Vám oznámime na požiadanie.

Prevzatím tovaru prechádza na kupujúceho nebezpečenstvo škody na tovare a nadobúda k nemu vlastnícke právo.

VII. Dopravné podmienky a poštovné

Možnosti spôsobov doručenia zásielok a ich ceny (vrátane DPH):

1. prepravnou službou

Doprava za tovar doručovaný na adresu v Slovenskej republike je účtovaná individuálne podľa platného cenníka prepravcu.

U zásielok na dobierku účtujeme poplatok za dobierku vo výške 10 Eur.

Kupujúci je povinný tovar od prepravcu riadne prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov, počet balíkov a v prípade akýchkoľvek závad ich neodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia je potrebné spísať reklamačný protokol o porušenosti zásielky priamo s dopravcom! Podpisom dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že zásielka spĺňala všetky podmienky a náležitosti vyššie uvedené a na neskoršiu reklamáciu o porušenosti obalu zásielky bude predávajúci pristupovať na základe podpísaného dodacieho listu, v ktorom kupujúci potvrdzuje neporušenosť vonkajšieho obalu. Vodič prepravnej spoločnosti je povinný zásielku doručiť na udanú adresu, nie ju premiestňovať na miesto, ktoré si určí zákazník.

Zákazník je povinný zásielku pri prevzatí riadne skontrolovať. V prípade neskoršieho zistenia škody na zásielke nebude braný na prípadnú reklamáciu zreteľ.

2. osobným odberom tovaru 0 Eur

VIII. Záruka a servis

a) Záruku na predávaný tovar poskytuje predávajúci podľa všeobecne záväzných právnych predpisov po dobu uvedenú v záručnom liste. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od predávajúceho pri osobnom odbere alebo od dopravcu potvrdením prepravného (dodacieho) listu kupujúcim.

b) Záruka sa vzťahuje na výrobné chyby výrobkov alebo iné chyby, ktoré neboli spôsobené neodbornou montážou, alebo iným neodborným uvedením do prevádzky, neodborným alebo nešetrným zaobchádzaním, použitím výrobku v rozpore s jeho účelom alebo návodom, mechanickým poškodením alebo opotrebením, živelnými pohromami ako napríklad úderom blesku či iným atmosférickým výbojom, ohňom či vodou alebo pôsobením iných neštandardných javov ako napríklad prepätie v rozvodnej sieti. Predávajúci si vyhradzuje právo neuznať reklamáciu v prípade, že výrobca alebo ním poverený odborný servis preukáže, že kupujúci neoprávnene do výrobku zasiahol po odstránení plomby výrobcu, alebo, že došlo k mechanickému poškodeniu tovaru.

c) Miestom uplatnenia reklamácie je predajné miesto predávajúceho. Pri uplatnení práva zodpovednosti za vady tovaru je potrebné spísať zápisnicu o reklamácii, kupujúci v ňom uvedie, ako požaduje v rámci možností daných zákonom reklamáciu vybaviť. V záujme rýchlejšieho vybavenia však odberateľ môže reklamáciu uplatniť priamo v najbližšom autorizovanom servisnom stredisku danej značky, ktorého adresu môžete nájsť na internetových stránkach.

d) Pri uplatnení reklamácie je vždy potrebné preukázať uzatvorenie kúpnej zmluvy a to najlepšie predložením dokladu o nákupe - faktúry, ďalej záručného listu a podrobne opísať chybu výrobku. Ak sa vada nevyskytuje trvalo, je nutné jednoznačne uviesť podmienky, za ktorých sa prejavuje. Reklamovaný tovar musí byť kompletný, to znamená vrátane všetkých manuálov, iného príslušenstva a podobne, pokiaľ možno aj zabalený v pôvodnom obale. V prípade nepredloženia záručného listu alebo pochybnostiach predávajúceho o tom, že s údajmi v ňom bolo manipulované, nemôže predávajúci reklamáciu odmietnuť, pri určovaní začiatku plynutia záručnej doby bude vychádzať zo svojej evidencie (potvrdený dodací list).

IX. Vrátenie tovaru

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, okrem prípadov:

• dodávka tovaru upraveného podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu,
• poskytovanie služieb, ak s ich plnením bolo so súhlasom zákazníka začaté pred uplynutím lehoty 14 dní od prevzatia plnenia,
• dodávka tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli dodávateľa.

Pred odoslaním tovaru na našu adresu je potrebné zaslať (emailom alebo samostatným, prípadne k tovaru priloženým listom) formálne odstúpenie od kúpnej zmluvy s uvedením čísla objednávky. Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené predávajúcemu najneskôr v posledný deň zákonnej 14 dennej lehoty od prevzatia zakúpenej veci.

Ak sa spotrebiteľ rozhodne tovar vrátiť, musí nepoškodený tovar, bez známok užívania alebo opotrebovania, v pôvodnom nepoškodenom obale poslať späť predávajúcemu súčasne s odstúpením od zmluvy alebo bez zbytočného odkladu po jeho odoslaní. Predávajúci má právo na náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s vrátením tovaru, ak tieto náklady skutočne vznikli a predávajúci ich bude schopný preukázať.

Po obdržaní vráteného tovaru budú peniaze za tovar, okrem poštovného (dopravného), zaslané na adresu kupujúceho alebo budú odoslané prevodom na účet kupujúceho a to po obdržaní podpísaného dobropisu, ktorý je na adresu kupujúceho odoslaný po fyzickom obdržaní a kontrole tovaru . Zaslanie tovaru späť na dobierku nie je možné a všetky takéto zásielky sú ihneď odmietnuté a vrátené späť odosielateľovi.

X. Ochrana osobných údajov

Niektoré údaje, poskytnuté pri využívaní www.SANITAshop.sk môžu mať povahu osobných údajov v zmysle zákona o ochrane osobných údajov. Týmto zákonom sa riadime a robíme všetko pre to, aby sme tieto osobné údaje ochránili.

Použitie registračných informácií:

• Objednanie tovaru alebo služieb si vyžaduje zadanie niektorých dôležitých údajov z hľadiska ďalšej komunikácie so zákazníkom a následným dodaním objednaného tovaru alebo služieb.
• Registrácia vyžaduje zadanie niektorých dôležitých údajov z hľadiska ďalšej komunikácie so zákazníkom.
• Okrem údajov vedome poskytnutých v rámci registrácie alebo objednania tovaru naša spoločnosť a nespracováva ani nezískava žiadne ďalšie informácie o zákazníkoch, napríklad v čase návštevy www stránok, používanie aplikácie, aktualizácia aplikácie atď
• Všetky údaje, ktoré používateľ počas svojej registrácie či objednania tovaru alebo služieb poskytne, sú uložené na zabezpečenom serveri.
• Poskytnuté údaje sú určené iba pre našich zodpovedných pracovníkov a nie sú poskytované tretím osobám.
• Všetky údaje získané od používateľov (zákazníkov) slúžia výhradne na účely našej firmy.
• Naša spoločnosť urobí maximum pre to, aby ochránila dáta používateľov pred zneužitím a nebude ich poskytovať tretím osobám. Tento záväzok sa nevzťahuje na údaje, ktoré môže požadovať Polícia alebo iné štátne orgány podľa platných právnych predpisov.

XI. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky platia v tom rozsahu a znení, ktoré je uvedené na internetovej stránke predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky.

Odoslaním elektronickej objednávky potvrdzuje kupujúci predávajúcemu, že akceptuje výšku ceny za objednaný tovar vrátane prípadných expedičných a dopravných nákladov a všetky obchodné podmienky a ustanovenia v znení platnom v momente prijatia a odoslania objednávky.

Odoslanou objednávkou je kupujúci po dobu stanovenú k dodaniu tovaru viazaný.

XII. Reklamácia poškodenej zásielky

Pri prevzatí zásielku prosím dôkladne skontrolujte, či nie je poškodená. Dopravca predloží dodací list, kde svojím podpisom potvrdzujete prevzatie bez výhrad. Po prevzatí zásielky a podpísaní dodacieho listu už budú všetky následné reklamácie na poškodenie zásielky pri preprave zamietnuté.

U sortimentu obkladov a dlažieb sa môže stať, že niekoľko dlaždíc bude vplyvom niekoľkonásobnej manipulácie so zákazkou mechanicky poškodených (prasknutých, zlomené rohy a pod). Tieto dlaždice sa však dajú použiť na odrezky. Preto sa za nekompletné obstarávanie u obkladov a dlažieb považuje prípad, keď viac ako 5% objednaného tovaru je mechanicky poškodeného. Do tohto limitu poškodenia tovaru nemožno na zásielku uplatňovať reklamáciu.